Fastwyre Broadband

Centro de recursos en línea

Tenga en cuenta lo siguiente: Si descubre que tiene que solucionar los problemas de su servicio más de una vez, comuníquese con Cameron Communications. Es posible que los consejos generales para la resolución de problemas no sean suficientes.

Calidad de imagen

Si está experimentando imágenes deficientes, distorsionadas o difusas con su suscripción a cable digital, intente lo siguiente:

  • Asegúrese de que sus conexiones al descodificador y al televisor estén enchufadas firmemente y de manera segura.
  • Asegúrese de que todas las conexiones estén enchufadas en las ubicaciones correctas. (Haga clic aquí para seleccionar su descodificador).
  • Intente cambiar el canal. Si solo un canal tiene mala calidad, es probable que la transmisión que hemos recibido también sea de baja calidad. Verifique ese canal más adelante.
  • Verifique que su descodificador y TV estén en la resolución correcta. Para verificar la resolución de su STB, marque el enlace de arriba para elegir su descodificador. Para verificar la resolución del televisor, usa los botones que generalmente se encuentran en la parte delantera del televisor. Es posible que deba comunicarse con el fabricante del televisor para obtener más instrucciones.

Hay sonido, pero sin imagen

Si tiene sonido en su televisor, pero no tiene imagen (o una imagen, pero no tiene sonido), intente los siguientes pasos.

  • Asegúrese de que sus conexiones al descodificador y al televisor estén enchufadas firmemente y de manera segura.
  • Asegúrese de que todas las conexiones estén enchufadas en las ubicaciones correctas. (Haga clic aquí para seleccionar su descodificador).

Uno o más televisores no funcionan

Si está uno o más de sus televisores no funcionan, eche un vistazo a su descodificador.

Para los descodificadores ADB, (si su descodificador tiene luces VERDES en la parte delantera):

  • Ambas deben estar encendidas. Uno es para “Power” (Encendido/apagado) y otro para “On-Line” (En línea).
  • Si la luz de “On-Line” (En línea) está apagada, marque el cable Ethernet en la parte posterior del descodificador. Asegúrese de que esté enchufado de manera correcta y segura.
  • Asegúrese de que el cable Ethernet del módem esté conectado correctamente. Si el cable Ethernet no está conectado al módem, ninguno de sus televisores recibirá una imagen.

Para los descodificadores Amino, (si su descodificador tiene luces ROJAS en la parte delantera):

  • Asegúrese de que su TV esté en el canal o entrada adecuados.
  • Asegúrese de que su descodificador esté encendido.
  • Si su luz roja parpadea, deberá verificar el cable Ethernet en la parte posterior del descodificador. Asegúrese de que esté correctamente conectado y asegurado a su descodificador, así como a su módem.
  • Apague el descodificador y vuelva a encenderlo para asegurarse de que se inicie correctamente.

**NOTA: También existe la posibilidad de que su módem no esté recibiendo alimentación. Si los métodos anteriores no funcionan, asegúrese de que su módem (BEC, Vision Net y el interruptor 3-Com) esté enchufado. Intente desenchufar y volver a enchufar el módem.

El descodificador no se enciende

Si su Decodificador no se enciende, estos son algunos trucos para probar:

  • Verifique que el STB tenga corriente.