Fastwyre Broadband

Centro de recursos en línea

Bienvenido a la sección “Consejos prácticos” del Centro de Recursos en Línea de Cameron Communications. Aquí encontrará pasos básicos sobre cómo operar su equipo, solucionar problemas comunes y responder a algunas de sus preguntas sobre productos.

Clientes comerciales: contáctenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para obtener asistencia en directo. Clientes residenciales: comuníquese con nuestros especialistas de soporte residencial preferentemente de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. para problemas que no puede resolver con la asistencia a continuación.

Respuestas a sus preguntas por TELÉFONO

Con tarifas competitivas locales y de larga distancia, Cameron Communications es la decisión correcta. A continuación, se presentan detalles sobre llamadas internacionales y de larga distancia.

Llamadas de larga distancia

¡Haga llamadas de larga distancia sin importar dónde se encuentre! En Cameron Communications, es SU elección: elija lo que se adapte a usted.

Cameron Communications ofrece planes y opciones flexibles, desde planes flexibles por minuto hasta un plan ilimitado de tarifa fija por mes, ¡tenemos lo que necesita, ya sea que hable un poco o mucho! Dado que las tarifas y los planes varían según el área, comuníquese con nosotros para averiguar qué planes están disponibles para su área.

Llamadas internacionales

Es genial hablar con amigos y familiares… ¡desde el vecino hasta otro país! Cuando esté buscando a un proveedor internacional, ¡no necesita seguir buscando con nosotros!A continuación encontrará una lista de tarifas por país .

Cómo marcar una llamada internacional:

  • Marque el código de acceso internacional, 011, seguido de
  • El código de país, seguido de
  • El código de la ciudad, seguido de
  • El número de teléfono local, seguido de
  • El botón #.

¿Está listo para usar las funciones de su teléfono? Siga estas sencillas instrucciones a continuación para activar sus opciones de correo de voz.
¡Utilice nuestra práctica Guía de funciones de llamadas a continuación para obtener más opciones! (no todas las funciones están disponibles en todas las áreas).

Correo de voz

Para configurar el correo de voz por primera vez, los clientes fuera del área de Texas deben seguir estos pasos:

  1. Desde su teléfono residencial, marque *15.
  2. Cuando escuche la indicación introductoria, presione #.
  3. Deberá ingresar su contraseña. Su contraseña temporal es 1-2-3-4.
  4. El sistema le dará más instrucciones para configurar su correo de voz.

Para los clientes del área de Texas, para configurar el correo de voz por primera vez, siga estos pasos:

  1. Marque 123.
  2. Presione #.
  3. Cuando escuche la indicación introductoria, ingrese su contraseña. Su contraseña temporal es 1-2-3-4.
  4. El sistema le dará más instrucciones para configurar su correo de voz.

Recuperación de mensajes y acceso a su buzón

Para recuperar mensajes fuera del área telefónica de Texas y acceder a su buzón, siga estos pasos:

Cuando levante el teléfono, un tono de marcado entrecortado indicará cuando un mensaje está en espera.

  1. Marque *15.
  2. Ingrese su contraseña personal (habrá sido establecida por usted cuando configure su correo de voz).

Para recuperar mensajes fuera del hogar:

  1. Marque el número de teléfono residencial.
  2. Cuando su correo de voz se levante, presione #.
  3. Ingrese su contraseña.

Para recuperar mensajes en el área telefónica de Texas y acceder a su buzón, siga estos pasos:

Cuando levante el teléfono, un tono de marcado entrecortado indicará cuando un mensaje está en espera.

  1. Marque 1-2-3-#.
  2. Ingrese su contraseña personal (habrá sido establecida por usted cuando configure su correo de voz).

Para recuperar mensajes fuera del hogar (SUGARTOWN):

  1. Marque 337-328-MAIL (6245).
  2. Marque su número de teléfono de 10 dígitos, seguido de #.
  3. Ingrese su contraseña.

Para recuperar mensajes fuera del hogar (ELIZABETH Y PITKIN):

  1. Marque 318-634-MAIL (6245).
  2. Marque su número de teléfono de 10 dígitos, seguido de #.
  3. Ingrese su contraseña.

Antes de llamarnos… Intente hacer estas pruebas simples pueden ayudarlo a determinar el origen del problema y ahorrarle tiempo y dinero.

Si está experimentando estática, un sonido de clic, sin tono de marcado o no puede llamar:

  • Busque síntomas como grietas en el teléfono o un cable roto o pelado. Si encuentra uno o más de estos síntomas, desenchufe o reemplace ese equipo para ver si el problema desaparece. Si no encuentra ninguno de estos problemas, llame a nuestro servicio de reparación.
  • ¿Tiene un teléfono inalámbrico? Si es así, desenchúfelo e intente con un teléfono de línea. Podría ser su equipo.

Si tiene problemas con su sistema de identificación de llamadas, primero verifique las baterías.

PRUEBAS INTERNAS:

  • Desenchufe todos los teléfonos, contestadores o máquinas de fax, unidades de identificación de llamadas y computadoras de las tomas de pared de su casa.
  • Después de unos minutos, pruebe con un teléfono de línea tradicional configurado en varias de sus tomas telefónicas.
  • Si el teléfono no funciona en ninguno de los conectores, intente con un teléfono estándar no inalámbrico diferente.
  • Si el segundo equipo no funciona, continúe con las pruebas externas.

PRUEBAS EXTERNAS:

  • Lleve uno de sus teléfonos de línea tradicional fuera del dispositivo de interfaz de red (Network Interface Device, NID). Por lo general, se trata de una caja gris ubicada en la pared exterior de su hogar cerca del medidor eléctrico.
  • Utilice un destornillador para abrir la cubierta del NID. Conecte el teléfono a la toma de prueba de NID. Realice una llamada de prueba y escuche para detectar el problema.
  • Si el problema ya no está presente en el NID, el problema podría ser su cableado o equipo interno. Se aplicará un cargo por servicio si la compañía telefónica realiza una llamada de servicio y el problema es el resultado del equipo de cableado proporcionado por el cliente.

Estos son algunos consejos y trucos básicos al trabajar con su teléfono fijo.

No intente reparar su teléfono si usa un marcapasos. Todas las líneas telefónicas (y los cables internos) transportan corrientes eléctricas. Por lo tanto, es mejor que un profesional realice las reparaciones.

Cuando trabaje en su teléfono:

  • Utilice herramientas que tengan mangos aislados para evitar descargas eléctricas.
  • No toque los terminales roscados ni los conductores, ya que conducen electricidad de un lugar a otro.
  • ¡Preste atención al clima! Las tormentas eléctricas en el área aumentan las posibilidades de choque.
  • Asegúrese de que su teléfono no esté conectado al conector de pared.
  • No coloque cableado ni conexiones para su teléfono en tomacorrientes, conductos u otras cajas que contengan cableado eléctrico.