Servicio al cliente

¿Por qué un teléfono residencial?

En Fastwyre, vemos una tendencia creciente de personas que cancelan su servicio de teléfono residencial para usar sus teléfonos celulares. Si bien comprendemos la necesidad de ahorrar dinero, antes de interrumpir el servicio telefónico residencial, eche un vistazo a lo que hemos encontrado al investigar teléfonos residenciales:

– El servicio de emergencias del 911 utiliza una base de datos de números de teléfono para identificar la ubicación de una persona que llama, y los teléfonos celulares no están en esa base de datos.

– Los teléfonos con cable continúan funcionando en una tormenta incluso cuando se corta el suministro eléctrico, ¡y continuarán funcionando durante horas!

– Los sistemas de seguridad para el hogar funcionan a través de una línea telefónica residencial, y los clientes de satélites utilizan líneas telefónicas para actualizar sus listados de canales.

– Nunca se le cortará una llamada con un teléfono residencial.

Estas son algunas estadísticas que debe tener en cuenta al buscar reemplazar su teléfono residencial por un teléfono celular:

· Que el 68 % de los participantes de un estudio no tienen un plan para lidiar con emergencias en el hogar

· El 80 % consideró que es importante tener un teléfono residencial y un teléfono celular en sus hogares para emergencias, porque tiene opciones para comunicarse con el 911.

· El 27 % de los niños de los encuestados no han recibido instrucciones sobre cómo marcar el 911 en caso de emergencia.

Por su seguridad y la de su familia, piense dos veces antes de desconectar ese servicio telefónico residencial.

Fastwyre se esfuerza por brindar servicios avanzados de telecomunicaciones, incluido el servicio de banda ancha, a todos sus clientes.

Como operador de intercambio local titular, esto ha requerido una inversión financiera sustancial por parte de Fastwyre para actualizar y expandir su red telefónica existente. El servicio de Internet de línea de suscriptor digital (Digital Subscriber Line, DSL) de alta velocidad de Fastwyre requiere el uso de la red telefónica para conectarse a Internet. Debido a esta inversión financiera sustancial en la planta telefónica y a la recuperación de ciertos costos para las instalaciones telefónicas de intercambio local (sin DSL independiente) a través del soporte del Servicio Universal Federal, Fastwyre no puede proporcionar de manera económica DSL independiente a una tarifa asequible a sus clientes sin también proporcionar servicio telefónico de intercambio local. La decisión de Fastwyre de agrupar el servicio telefónico local y el DSL es obligatoria por esta realidad económica que, debido al costo sustancial de la red involucrada en la prestación de estos servicios, simplemente no es factible, para Cameron o sus clientes, proporcionar DSL independiente.